ప్రతి ఒక్కరూ చాలా రోజుల పని తర్వాత విశ్రాంతి తీసుకోవడానికి ఇష్టపడతారు. కొంతమందికి, ఇది వారికి ఇష్టమైన ఆట ఆడటం. ఇతరులకు, ఇది వారి Amazon Firestickలో వీడియోలు లేదా చలనచిత్రాలను చూస్తోంది. కానీ మీరు చలన చిత్రాన్ని ప్రారంభించి, “ప్లే” బటన్‌ను క్లిక్ చేసి, వీడియో స్క్రీన్‌తో స్వాగతించబడే బదులు, మీకు మెసేజ్ రీడింగ్ వస్తుంది, “లోపం కోడ్: plr_prs_call_failed?”
ఇది కొంచెం నిరుత్సాహంగా ఉంటుంది, అది ఖచ్చితంగా. కానీ మీరు ఈ లోపాన్ని ఎదుర్కొన్నట్లయితే, మీరు సరైన స్థానానికి వచ్చారు. ఈ కథనం బాధించే సమస్యను ఎలా పరిష్కరించాలనే దానిపై చర్య తీసుకోగల చిట్కాలను భాగస్వామ్యం చేస్తుంది.
ఫైర్‌స్టిక్ ఎర్రర్ కోడ్ plr_prs_call_failed
మీరు ఇంతకు ముందు ప్రైమ్ వీడియోని ఉపయోగించగలిగినప్పటికీ, "" కారణంగా మీకు ఇష్టమైన కంటెంట్‌ను ప్లే చేయకుండా మీరు అకస్మాత్తుగా నిరోధించబడవచ్చులోపం కోడ్ plr_prs_call_failed" సమస్య. అమెజాన్ ప్రైమ్ వీడియో యొక్క స్వంత సర్వర్ సమస్యల వల్ల సమస్య వచ్చే అవకాశం ఉంది. మీరు వీడియోను యాక్సెస్ చేయడానికి ప్రయత్నించినప్పుడు వారి సర్వర్ డౌన్ కావచ్చు.
మీరు యాప్ నుండి నిష్క్రమించవచ్చు మరియు పునఃప్రారంభించవచ్చు, ఇది కొన్నిసార్లు అనేక సాధారణ సమస్యలను పరిష్కరించగలదు. ఇది మీ ప్రైమ్ వీడియో యాప్ ప్రాసెస్‌లను రీబూట్ చేస్తుంది మరియు వాటికి కొత్త ప్రారంభాన్ని ఇస్తుంది.
లేదా మీ ఫైర్‌స్టిక్‌లో మీరు కంటెంట్‌ని ఎలా యాక్సెస్ చేయాలి మరియు స్ట్రీమ్ చేయాలి అనే దానిపై మీ ఖాతా సెట్టింగ్‌లు ప్రభావితం కావచ్చు. చాలా సందర్భాలలో, మీరు మీ ప్రైమ్ వీడియో సెట్టింగ్‌లను మాన్యువల్‌గా కాన్ఫిగర్ చేయడం ద్వారా “ఎర్రర్ కోడ్ plr_prs_call_failed” సమస్యను పరిష్కరించవచ్చు. అలా ఎలా చేయాలో క్రింద వివరణాత్మక దశలు ఉన్నాయి:
- మీ టీవీలో Amazon Prime వీడియోని ప్రారంభించండి.
- సెట్టింగ్‌ల ట్యాబ్‌కు వెళ్లడానికి మీ Amazon Fire TV రిమోట్ నావిగేషన్ బటన్‌లను ఉపయోగించండి.
- "సెట్టింగ్‌లు" ఎంపికను ఎంచుకుని, "అప్లికేషన్స్"కి నావిగేట్ చేయండి.
- “ఇన్‌స్టాల్ చేసిన అప్లికేషన్‌లను నిర్వహించు”పై క్లిక్ చేసి, “ఇన్‌స్టాల్ చేసిన అప్లికేషన్‌లు” విభాగంలోని “ప్రైమ్ వీడియో” ఎంపికను ఎంచుకోండి.
5 మరియు 6 దశలు మీ ప్రైమ్ వీడియో అప్లికేషన్ ఫ్రేమ్ రేట్‌ను సర్దుబాటు చేస్తాయి.
- "డేటాను క్లియర్ చేయి"పై క్లిక్ చేయండి, తద్వారా డేటా తొలగించబడుతుంది.
- అన్ని కాష్ ఫైల్‌లను తొలగించడానికి "కాష్‌ను క్లియర్ చేయి"తో కొనసాగించండి.
- మీరు పూర్తి చేసిన తర్వాత, ప్రధాన మెనుకి తిరిగి వెళ్లండి.
- చలన చిత్రాన్ని ప్రారంభించి, "ప్లే" బటన్‌పై క్లిక్ చేయండి.
మీ వీడియో ఇప్పుడు సమస్యలు లేకుండా ప్లే అవుతుంది. అయినప్పటికీ, సమస్య పరిష్కారం కాకపోతే, మీరు దిగువ దశలను కొనసాగించవచ్చు.
మీ IPv6ని నిలిపివేయండి
మీరు బ్రాడ్‌బ్యాండ్ కనెక్షన్‌లో ఉన్నప్పుడు IPv6ని కలిగి ఉంటే, మీరు Amazon Prime వీడియోకి యాక్సెస్‌ను కలిగి ఉండరు. అదనంగా, ఇది మీ వినోద సమయాన్ని పాడుచేసే లోపాలను కలిగిస్తుంది. మీరు “ఎర్రర్ కోడ్ plr_prs_call_failed” ఎర్రర్‌ను స్వీకరించి, పై దశలు సహాయం చేయనట్లయితే, రూటర్‌లో మీ IPv6 సెట్టింగ్‌లను నిలిపివేయడానికి ప్రయత్నించండి. మీరు ప్రారంభించడానికి ముందు, వినియోగదారు మాన్యువల్ సూచనలను అనుసరించాలని నిర్ధారించుకోండి లేదా మీ నెట్‌వర్క్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్ దానిని మార్చేలా చేయండి.
అధునాతన కనెక్షన్ సెట్టింగ్‌లను సర్దుబాటు చేయండి
ఈ సమస్యను పరిష్కరించడానికి కొన్నిసార్లు IPv6ని స్విచ్ ఆఫ్ చేయడం సరిపోదు. మీరు అదనపు ఫైర్‌స్టిక్ ఇంటర్నెట్ సెట్టింగ్‌లను తనిఖీ చేయాల్సి రావచ్చు. మీరు Fire TV స్టిక్‌ని ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు "plr_prs_call_failed ఎర్రర్"ని స్వీకరిస్తే ఈ క్రింది దశలను వర్తించండి.
- మీ ఫైర్ టీవీ స్టిక్ సెట్టింగ్‌లను తెరవండి.
- “మై ఫైర్ టీవీ” తర్వాత “అబౌట్” విభాగానికి నావిగేట్ చేసి, “నెట్‌వర్క్” ఎంచుకోండి.
- అక్కడ ఉన్న సమాచారాన్ని పరిశీలించండి.
- IP చిరునామా, SSID, సబ్‌నెట్ మాస్క్, DNS మరియు గేట్‌వే అక్కడ ఉన్నాయని నిర్ధారించుకోండి.
- వాటికి సంబంధించిన వివరాలను విడిగా రాయండి.
- మీ ఇంటర్నెట్ సెట్టింగ్‌లను కాన్ఫిగర్ చేయండి. మీరు Wi-Fiని ఉపయోగిస్తుంటే, మీ Fire TV సెట్టింగ్‌లకు వెళ్లండి.
- "నెట్‌వర్క్"కి వెళ్లండి.
- "ఇతర నెట్‌వర్క్‌లో చేరండి" ఎంపికను ఎంచుకోండి.
- "భద్రత లేదు" ఎంపికకు వెళ్లండి.
- "అధునాతన" పై క్లిక్ చేయండి.
- సంబంధిత టెక్స్ట్ ఫీల్డ్‌లలో 4వ దశ నుండి IP చిరునామా మరియు గేట్‌వేని నమోదు చేయండి.
- టైప్ చేయండి "
24” లేబుల్ ముందు “నెట్‌వర్క్ ఫిక్స్‌డ్ లెంగ్త్” అని చదవండి.
- దిగువ జాబితా చేయబడిన DNS సెట్టింగ్‌లను సర్దుబాటు చేయండి:
- DNS1: 8.8.8.8
- DNS2: 8.8.4.4
- DNS1: 8.8.8.8
- పూర్తి చేయడానికి “కనెక్ట్” బటన్‌ను నొక్కండి.
మీరు ఇప్పుడు మీ అధునాతన కనెక్షన్ సెట్టింగ్‌లను సర్దుబాటు చేసారు మరియు ఫైర్ టీవీ స్టిక్ అంతరాయాలు లేకుండా కంటెంట్‌ను ప్లే చేయగలదు.
మీ యాప్ పాడైపోయినా లేదా పాతది అయినట్లయితే మీరు "plr_prs_call_failed" ఎర్రర్‌ను పొందవచ్చని గమనించండి. పై దశలు సహాయం చేయకుంటే, ప్రధాన వీడియో యాప్‌ను ట్రబుల్షూట్ చేయడానికి లేదా మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి ప్రయత్నించండి. మీరు యాప్‌ని మీ పరికరం నుండి తొలగించి, మీ పరికరం యాప్ స్టోర్ నుండి మళ్లీ డౌన్‌లోడ్ చేసి, ఇన్‌స్టాల్ చేయడం ద్వారా దాన్ని మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేయవచ్చు. మీరు మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేసిన తర్వాత, మీకు ఇష్టమైన కంటెంట్‌ను మళ్లీ ప్లే చేయడానికి ప్రయత్నించండి.
చివరి ప్రయత్నంగా, Amazon కస్టమర్ సర్వీస్‌ని సంప్రదించే ముందు, మీరు మీ లొకేషన్ సెట్టింగ్‌లను సర్దుబాటు చేసి, మీ Amazon ఖాతాని రిజిస్టర్ చేయడం కోసం ప్రయత్నించవచ్చు.
మీ స్థాన సెట్టింగ్‌లను సర్దుబాటు చేయండి
- ఏదైనా బ్రౌజర్‌ని తెరిచి, మీ అమెజాన్ ఖాతా సెట్టింగ్‌లకు నావిగేట్ చేయండి.
- "మీ కంటెంట్ మరియు పరికరాలను నిర్వహించండి"కి వెళ్లండి.
- "ప్రాధాన్యతలు" ట్యాబ్‌కు వెళ్లి, "దేశం/ప్రాంతం సెట్టింగ్‌లు" ఎంచుకోండి.
- "మార్చు" ఎంచుకోండి.
- మీ వ్యక్తిగత సమాచార వివరాలను నమోదు చేయండి.
- "నవీకరణ" ఎంచుకోండి.
- మీ Amazon ఖాతాను ఎలా డిరిజిస్టర్ చేసుకోవాలో క్రింది దశలను అనుసరించండి.
మీ అమెజాన్ ఖాతా నమోదును రద్దు చేయండి
- మీ Amazon Fire TVని ప్రారంభించి, హోమ్ స్క్రీన్‌కి నావిగేట్ చేయండి.
- "సెట్టింగ్‌లు", ఆపై "నా ఖాతా"కి వెళ్లండి.
- మీ Amazon ఖాతాను ఎంచుకుని, నిర్ధారించడానికి “Deregister,” ఆపై “Deregister”పై క్లిక్ చేయండి.
- మీ ఖాతాను మళ్లీ నమోదు చేసుకోండి.
- “సెట్టింగ్‌లు,” ఆపై “నా ఖాతా,” ఆపై “రిజిస్టర్”కి నావిగేట్ చేయండి.
- మీ అమెజాన్ ఇ-మెయిల్ చిరునామాను టైప్ చేసి, "తదుపరి" క్లిక్ చేయండి.
- పాస్వర్డ్ను నమోదు చేసి, "సైన్-ఇన్" నొక్కండి.
Amazon సపోర్ట్‌ని సంప్రదించండి
పైన ఉన్న పరిష్కారాలు ఏవీ పని చేయకుంటే, మీరు ఎప్పుడైనా Amazon కస్టమర్ సపోర్ట్ సర్వీస్‌ని సంప్రదించవచ్చు మరియు Firestickని ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు మీ ప్రైమ్ వీడియో సమస్యలను నివేదించవచ్చు. కొన్ని సందర్భాల్లో, కస్టమర్ సర్వీస్ ప్రతినిధులు తమ వంతుగా సమస్యను పరిష్కరించగలరు.
అమెజాన్ ఫైర్ టీవీ స్టిక్‌ను మళ్లీ గొప్పగా చేస్తోంది
ఇది అద్భుతమైన పరికరం అయినప్పటికీ, మీ స్ట్రీమింగ్ అనుభవాన్ని పాడు చేసే అప్పుడప్పుడు ఎర్రర్‌ల నుండి Amazon Fire TV Stick మినహాయించబడలేదు. కొన్నిసార్లు, సమస్య మీ రిమోట్ కంట్రోల్‌ను కలిగి ఉండవచ్చు. కానీ తరచుగా, ఇది చాలా మంది వినియోగదారులు నివేదించే సాధారణ కనెక్షన్ సమస్య, "plr_prs_call_failed” లోపం.
కృతజ్ఞతగా, ప్రతి సమస్యకు పరిష్కారం ఉంది మరియు దీనికి మినహాయింపు లేదు. ఈ కథనం మీ ఫైర్‌స్టిక్‌లో కనెక్షన్ సమస్యను పరిష్కరించడంలో మీకు సహాయపడే కొన్ని పద్ధతులను భాగస్వామ్యం చేసింది. వెబ్‌లో అత్యంత సాధారణంగా ఆమోదించబడిన పరిష్కారం కనుక మొదటి దానితో ప్రారంభించాలని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము.
మీరు ఫైర్‌స్టిక్‌ని పరిష్కరించారా"లోపం కోడ్ plr_prs_call_failed" సమస్య? సమస్యను పరిష్కరించడానికి మీకు ఏ పద్ధతి సహాయపడింది? దిగువ వ్యాఖ్యల విభాగంలో మీ అనుభవాన్ని పంచుకోండి.