అతిపెద్ద ఇ-కామర్స్ వెబ్‌సైట్‌లలో ఒకటిగా, Etsy దాదాపు ప్రతి హస్తకళను కలిగి ఉంది. అయినప్పటికీ, భారీ ఎంపిక తరచుగా తప్పుడు షాపింగ్ నిర్ణయాలకు దారి తీస్తుంది. ప్లాట్‌ఫారమ్‌కి మీ బ్రాండ్ కొత్తది అయినా లేదా కొంతకాలంగా దానిపై కొనుగోళ్లు చేస్తున్నా, మీరు ఇటీవల చేసిన ఆర్డర్‌ను అకస్మాత్తుగా రద్దు చేయాలని అనుకోవచ్చు. అలా అయితే, మీరు సరైన స్థానానికి వచ్చారు.
Etsyలో ఆర్డర్ రద్దు గురించి తెలుసుకోవలసిన ప్రతి విషయాన్ని ఈ కథనం వివరిస్తుంది. దుకాణదారుడి ఖాతాతో లేదా లేకుండా ఆర్డర్‌ను ఎలా రద్దు చేయాలో తెలుసుకోవడానికి చదువుతూ ఉండండి. మరియు మీరు విక్రేత అయితే, మేము మీ కోసం కొన్ని ఉపయోగకరమైన సలహాలను కూడా కలిగి ఉన్నాము.
ఖాతాతో Etsyలో కొనుగోలుదారుగా ఆర్డర్‌ను ఎలా రద్దు చేయాలి?
Etsyలో రద్దు అభ్యర్థనను ఆమోదించడానికి లేదా ఆమోదించని హక్కు విక్రేతలకు ఉంది. మీరు ఒక వస్తువును కొనుగోలు చేసి, అది మీకు ఇష్టం లేదని నిర్ణయించుకున్నట్లయితే, మీరు నేరుగా విక్రేతను సంప్రదించి ఆర్డర్ రద్దు కోసం అడగాలి.
మీరు కొనసాగడానికి ముందు, Etsy రద్దు విధానం ప్రకారం మీ లావాదేవీ నిర్వహించబడిందని నిర్ధారించుకోవడం ముఖ్యం. మీరు మీ ఆర్డర్ కోసం ఇంకా చెల్లించనట్లయితే లేదా మీ ఆర్డర్‌ను స్వీకరించకపోతే మరియు విక్రేత మీ అభ్యర్థనపై రద్దు చేయడానికి అంగీకరిస్తే, ప్రక్రియ స్వయంచాలకంగా పూర్తవుతుంది.
మీరు షిప్పింగ్‌కు ముందు లేదా తర్వాత ఆర్డర్ రద్దు కోసం కూడా అడగవచ్చు. విక్రేత ఇంకా వస్తువును షిప్పింగ్ చేయకుంటే మీ ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయడానికి అంగీకరించే అవకాశం ఉంది. ఫ్లిప్ సైడ్‌లో, వస్తువు ఇప్పటికే షిప్పింగ్ చేయబడితే, మీరు వాపసు కోసం అభ్యర్థించవచ్చు మరియు వస్తువును తిరిగి పంపవచ్చు.
రద్దు ప్రక్రియను ప్రారంభించడంలో మీకు సహాయపడే దశలు ఇక్కడ ఉన్నాయి:
షిప్పింగ్‌కు ముందు ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయండి
మీరు ఆర్డర్ చేసిన తర్వాత రెండు రోజుల కంటే తక్కువ సమయం గడిచినట్లయితే, వస్తువు ఇంకా రవాణా చేయబడకపోవచ్చు. ఈ సందర్భంలో ఆర్డర్ రద్దును ఎలా అభ్యర్థించాలో ఇక్కడ ఉంది:
- www.etsy.comలో మీ ఖాతాకు లాగిన్ చేయండి.
- హోమ్ పేజీ ఎగువ కుడి వైపు నుండి "మీ ఖాతా" విభాగానికి నావిగేట్ చేయండి.
- డ్రాప్‌డౌన్ మెను నుండి "కొనుగోళ్లు మరియు సమీక్షలు" విభాగాన్ని తెరవండి.
- మీరు రద్దు చేయాలనుకుంటున్న ఆర్డర్‌ను కనుగొనండి.
- ఆర్డర్ యొక్క కుడి వైపున, మీరు "షిప్పింగ్ చేయబడలేదు" ఆర్డర్ స్థితిని చూస్తారు. దాని కింద “రద్దును అభ్యర్థించండి” అనే లింక్ ఉంటుంది. దానిపై క్లిక్ చేయండి.
- మీరు విక్రేత కోసం స్వయంచాలకంగా రూపొందించిన సందేశాన్ని చూస్తారు. ఆఫర్‌కు సంబంధించి మరింత సమాచారాన్ని జోడించడానికి సందేశాన్ని సవరించండి. మీరు రద్దు చేయడానికి గల కారణాన్ని లేదా ఆఫర్ గురించి విక్రేత తెలుసుకోవాలని మీరు విశ్వసించే ఏదైనా షేర్ చేయవచ్చు. మీకు కావాలంటే మీరు సందేశాన్ని మళ్లీ వ్రాయవచ్చు.
- "సమర్పించు" క్లిక్ చేసి, విక్రేత ప్రత్యుత్తరం కోసం వేచి ఉండండి.
షిప్పింగ్ తర్వాత ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయండి
మీరు ఆర్డర్ చేసిన తర్వాత రెండు రోజుల కంటే ఎక్కువ సమయం గడిచినట్లయితే, అది ఇప్పటికే షిప్పింగ్ చేయబడే అవకాశం ఉంది.
షిప్పింగ్ చేసిన తర్వాత మీ Etsy ఆర్డర్‌ను రద్దు చేసే దశలు ఇక్కడ ఉన్నాయి.
- www.etsy.comని సందర్శించండి.
- స్క్రీన్ కుడివైపు ఎగువన ఉన్న “సైన్ ఇన్”పై క్లిక్ చేయండి.
- ఎగువ కుడి వైపు నుండి మీ ఖాతా చిహ్నంపై క్లిక్ చేయండి. ఇది కింద "మీరు" ఉన్న చిహ్నం.
- డ్రాప్‌డౌన్ మెనులో "కొనుగోళ్లు మరియు సమీక్షలు" విభాగానికి నావిగేట్ చేయండి.
- మీరు రద్దు చేయాలనుకుంటున్న ఆర్డర్‌ని కనుగొని, "షాప్‌ని సంప్రదించండి" ఎంచుకోండి. మీరు ఖాళీ మెసేజ్ డ్రాఫ్ట్ చూపడాన్ని చూస్తారు.
- విక్రేతకు సందేశం పంపడం ద్వారా మీరు మీ ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయాలనుకుంటున్నారని వారికి తెలియజేయండి. కొనసాగించడానికి సందేశాన్ని టైప్ చేసి, "పంపు" క్లిక్ చేయండి.
విక్రేత మీ రద్దు అభ్యర్థనను స్వీకరిస్తారు మరియు రద్దు అభ్యర్థనను కొనసాగించాలా వద్దా అని నిర్ణయిస్తారు.
ఖాతా లేకుండా Etsyలో కొనుగోలుదారుగా ఆర్డర్‌ను ఎలా రద్దు చేయాలి
ఖాతా లేకుండా Etsyలో ఆర్డర్ చేసే వినియోగదారులు కంపెనీ రద్దు విధానం ప్రకారం చేసినంత కాలం తమ ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయవచ్చు.
ఖాతా లేని దుకాణదారుల కోసం, మీ ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయడానికి Etsy లావాదేవీ సేవను సంప్రదించడం ఒక్కటే మార్గం.
Etsy ఖాతా లేకుండా ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయడానికి క్రింది దశలను అనుసరించండి:
- సందేహాస్పద Etsy ఆర్డర్ కోసం నిర్ధారణ ఇమెయిల్‌ను తెరవండి. ఇది ఈ చిరునామా నుండి వస్తున్న ఇమెయిల్: [email protected] .
- ఆ ఇమెయిల్‌కి ప్రత్యుత్తరం ఇచ్చి, మీరు మీ ఆర్డర్‌ని రద్దు చేయాలనుకుంటున్నారని చెప్పండి. ఇమెయిల్ విక్రేత కోసం అని పేర్కొనండి.
Etsyలో విక్రేతగా ఆర్డర్‌ను ఎలా రద్దు చేయాలి
మీరు Etsyలో విక్రేతగా ఆర్డర్‌ను రద్దు చేసే ముందు, అది రద్దు పాలసీ అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉందని నిర్ధారించుకోండి. అలాగే, ఆ ఆర్డర్ కోసం ఉపయోగించని షిప్పింగ్ లేబుల్‌ల కోసం వాపసు అడగడం మరియు మీ రికార్డుల కోసం మీకు అందుబాటులో ఉన్న మొత్తం సమాచారాన్ని సేకరించడం మర్చిపోవద్దు.
మీరు లావాదేవీని పూర్తి చేయలేకపోతే, కొనుగోలుదారుని రద్దు చేయడానికి ముందుగా Etsy Messagesలో మెసేజ్ పంపడం ఉత్తమం. దీన్ని ఎలా చేయాలో ఇక్కడ ఉంది:
- మీ షాప్ మేనేజర్‌లోని “ఆర్డర్లు మరియు డెలివరీ” విభాగానికి నావిగేట్ చేయండి.
- సందేహాస్పద ఆర్డర్‌ను గుర్తించండి.
- ఆర్డర్‌పై సందేశం బటన్‌పై క్లిక్ చేయండి.
- సందేశాన్ని టైప్ చేసి, "పంపు" క్లిక్ చేయండి.
సమస్యను పరిష్కరించడానికి వేరే మార్గం లేదు, ఆఫర్‌ను ఎలా రద్దు చేయాలో ఇక్కడ ఉంది:
- www.etsy.comకి వెళ్లి, మీ ఖాతాలోకి లాగిన్ అవ్వండి.
- షాప్ మేనేజర్‌కి నావిగేట్ చేయండి.
- "ఆర్డర్లు మరియు షిప్పింగ్" ఎంచుకోండి.
- "మరిన్ని చర్యలు"పై క్లిక్ చేయడం ద్వారా "ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయి" విభాగానికి వెళ్లండి, ఆపై "ఆర్డర్ వివరాలు" ఓవర్‌లేలో "రద్దు చేయి". అదనంగా, డెస్క్‌టాప్‌లో మాత్రమే, మీరు ఆర్డర్ పక్కన ఉన్న మూడు-చుక్కల చిహ్నంపై క్లిక్ చేసి, "రద్దు చేయి"ని ఎంచుకోవచ్చు.
- రద్దుకు కారణాన్ని ఎంచుకోండి. మీరు కొనుగోలుదారు కోసం రీఫండ్ మొత్తాన్ని కూడా చూస్తారు.
- (ఐచ్ఛికం) వాపసు మొత్తం క్రింద ఉన్న టెక్స్ట్ బాక్స్ నుండి కొనుగోలుదారుకు సందేశం పంపండి. మీరు ఆర్డర్ రద్దుకు అంగీకరించినట్లు వారికి తెలియజేయవచ్చు లేదా మీరు ఆర్డర్‌ను ఎందుకు రద్దు చేశారో వివరించవచ్చు.
- "ఆర్డర్ రద్దు చేయి" ఎంచుకోండి.
మీరు ఆర్డర్‌ను రద్దు చేసిన తర్వాత, కొనుగోలుదారు వాపసు పొందుతారు మరియు రద్దు వెంటనే అమలులోకి వస్తుంది. కొనుగోలుదారు రద్దు చేసిన తర్వాత 48 గంటలలోపు సమీక్షను అందించవచ్చు.
అయితే, కొనుగోలుదారు Etsy చెల్లింపులు కాకుండా వేరే చెల్లింపు పద్ధతి ద్వారా ఆర్డర్ చేసినట్లయితే, మీరు ఆ పద్ధతి ద్వారా వారికి తిరిగి చెల్లించాలి.
మీరు మీ రద్దు చేసిన ఆర్డర్‌ల జాబితాను “ఆర్డర్లు మరియు షిప్పింగ్,” ఆపై “పూర్తి” కింద చూడవచ్చు.
అదనపు FAQలు
విక్రేత ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయకపోతే నేను ఏమి చేయగలను?
విక్రేత మీ ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయడానికి లేదా మీ అభ్యర్థనతో మీకు సహాయం చేయడానికి నిరాకరించినట్లయితే, మీరు ఆర్డర్ కేసును తెరవవచ్చు. దీన్ని ఎలా చేయాలో ఇక్కడ ఉంది:
1. etsy.comకి వెళ్లి, "మీ ఖాతా" విభాగానికి నావిగేట్ చేయండి. మీరు యాప్‌ని ఉపయోగిస్తుంటే, లాగిన్ చేసి, "మీరు"పై నొక్కండి.
2. "కొనుగోళ్లు & సమీక్షలు"కి నావిగేట్ చేయండి.
3. సందేహాస్పద ఆర్డర్ ప్రక్కన "ఆర్డర్‌తో సహాయం" ఎంచుకోండి. యాప్ వినియోగదారుల కోసం, ఆర్డర్‌పై నొక్కండి మరియు ఆ ఆర్డర్ క్రింద ఉన్న "ఆర్డర్‌తో సహాయం" బటన్‌ను ఎంచుకోండి.
4. “ఇంకా సహాయం కావాలా?” క్లిక్ చేయండి లేదా నొక్కండి
5. "అవును, నేను ఒక కేసును తెరవాలనుకుంటున్నాను" ఎంచుకోండి.
6. కారణాన్ని ఎంచుకుని, "తదుపరి" ఎంచుకోండి.
7. కేసు కోసం మొత్తం సమాచారాన్ని అందించండి మరియు పూర్తి చేయడానికి "సమర్పించు" ఎంచుకోండి.
మీరు ఖాతా లేకుండా ఆర్డర్ చేసి, కేసును తెరవాలనుకుంటే, మీరు ముందుగా ఖాతాతో నమోదు చేసుకోవాలి, దానిని ఆర్డర్‌కి లింక్ చేసి, కేసును తెరవాలి.
మీరు కేసును తెరిచిన తర్వాత, విక్రేత మీ అభ్యర్థనకు మూడు రోజులలోపు ప్రతిస్పందించాలి. విక్రేత నిష్క్రియంగా ఉంటే లేదా ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయడానికి నిరాకరిస్తే, మీరు కేసును పెంచి, Etsy మధ్యవర్తిత్వం వహించవచ్చు. దీన్ని ఎలా చేయాలో ఇక్కడ ఉంది:
1. etsy.comలో మీ ఖాతాలోకి లాగిన్ అవ్వండి.
2. "కొనుగోళ్లు మరియు సమీక్షలు" విభాగానికి నావిగేట్ చేయండి.
3. సందేహాస్పద ఆర్డర్ పక్కన ఉన్న “కేస్‌ని వీక్షించండి”పై క్లిక్ చేయండి.
4. మీరు పెంచాలనుకుంటున్న కేసును ఎంచుకోండి.
5. "ఎస్కలేట్" క్లిక్ చేయండి.
ఎట్సీ కేసును సమీక్షించి తుది నిర్ణయం తీసుకుంటుంది. వారు సరైన నిర్ణయం తీసుకోవడానికి అవసరమైన మొత్తం సమాచారాన్ని కలిగి ఉన్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి వారు మీతో మరియు విక్రేతతో కలిసి పని చేస్తారు. మీ కేసు లాగ్ అభ్యర్థనలో వీలైనంత ఎక్కువ వివరాలను అందించడం ద్వారా మీరు ప్రక్రియను వేగవంతం చేయడంలో సహాయపడవచ్చు. ఏదైనా ఫోటోగ్రాఫ్‌లు, రసీదులు లేదా థర్డ్-పార్టీ మూల్యాంకనాలు స్వాగతం.
చివరగా, ఆర్డర్ చేసే ముందు షాప్ రద్దు విధానాన్ని ఎల్లప్పుడూ చదవాలని గుర్తుంచుకోండి. అలా చేయడం వలన అనవసరమైన కేసు తెరవడం మరియు పరిష్కరించడం నివారించడంలో సహాయపడుతుంది, చివరికి మీకు మరియు విక్రేత సమయాన్ని మరియు నిరాశను ఆదా చేస్తుంది.
విక్రేతగా రద్దు చేయడం వల్ల Etsyలో విక్రయించే మీ సామర్థ్యాన్ని దెబ్బతీస్తారా?
శోధనలలో వారి ర్యాంకింగ్‌ను ప్రభావితం చేసే అనేక రద్దుల గురించి చాలా మంది విక్రేతలు ఆందోళన చెందుతున్నారు. చాలా ఎక్కువ రద్దులు స్టోర్ శోధన ర్యాంకింగ్‌ను ప్రతికూలంగా ప్రభావితం చేయగలవని Etsy నుండి ఇంకా అధికారిక ప్రకటన లేదు. అయితే, చెడు సమీక్షలు మరియు రద్దుల కలయిక మీ స్థితిని దెబ్బతీయవచ్చు.
కొంతమంది విక్రేతలు వారి నో-రద్దు విధానాల గురించి చాలా కఠినంగా ఉంటారు మరియు కొనుగోలుదారు గతంలో రద్దు చేయాలనుకున్న వస్తువులను తరచుగా రవాణా చేస్తారు. అటువంటి పరిస్థితులు ప్రతికూల సమీక్షలు మరియు ప్రతికూల ఫలితాలతో కేస్ ఓపెనింగ్‌లకు దారి తీయవచ్చు, ఇది స్టోర్ రేటింగ్‌లను దెబ్బతీస్తుంది.
రద్దులు మీకు వ్యతిరేకంగా లెక్కించబడతాయని అధికారిక Etsy పాలసీ ఏదీ లేనప్పటికీ, కంపెనీ ఎల్లప్పుడూ షాప్ ఆదాయ స్ట్రీమ్‌పై ప్రభావం చూపే నిర్ణయాన్ని తీసుకోవచ్చు. అందుకే మీ విక్రయ స్థలాలను వైవిధ్యపరచడం మరియు ఒక వేదికపై ఎక్కువగా ఆధారపడకుండా ఉండటం తెలివైన పని.
Etsy ఆర్డర్ రద్దు సులభం చేయబడింది
స్టోర్‌తో సంబంధం లేకుండా ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయడం ఎప్పుడూ ఆహ్లాదకరమైన అనుభవం కాదు. కొన్ని ఇ-కామర్స్ దిగ్గజాలు ఆటోమేటిక్ ఆర్డర్ రద్దులను అందిస్తున్నప్పటికీ, Etsy ప్రక్రియను కొంచెం క్లిష్టతరం చేసింది. అయితే, మీరు ఓపికతో మరియు మీ ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయడానికి సరైన కారణం ఉన్నంత వరకు, ఎటువంటి సమస్యలు ఉండకూడదు.
Etsy వద్ద ఆర్డర్‌ను రద్దు చేయడం గురించి తెలుసుకోవలసిన అన్ని విషయాలను తెలుసుకోవడానికి ఈ కథనం మీకు సహాయపడిందని ఆశిస్తున్నాము. Etsy పాల్గొనే ముందు ఎల్లప్పుడూ మీ విక్రేతకు టెక్స్ట్ చేయాలని గుర్తుంచుకోండి. మరియు మీరు విక్రేత అయితే, ముందుగా కొనుగోలుదారుని సంప్రదించాలని నిర్ధారించుకోండి.
మీరు సాధారణంగా Etsyలో ఆర్డర్‌ను ఎందుకు రద్దు చేయాలి? ప్రక్రియలో మీరు ఏవైనా సమస్యలను ఎదుర్కొన్నారా? దిగువ వ్యాఖ్యల విభాగంలో మీ అనుభవాలను పంచుకోండి.