2021లో ఏ కంపెనీ అయినా ఆన్‌లైన్ సమీక్షలకు లోబడి ఉంటుంది, అది వారి వ్యాపారాన్ని సృష్టించవచ్చు లేదా విచ్ఛిన్నం చేయవచ్చు. ఆన్‌లైన్‌లో మీ వ్యాపారాన్ని అప్రతిష్టపాలు చేయడానికి ప్రయత్నిస్తున్న ట్రోల్‌లు లేదా ప్రచారంతో ఇబ్బంది పడుతున్నారా? ఈ ట్యుటోరియల్ Facebookలో సమీక్షలను ఎలా నిలిపివేయాలి మరియు ప్రతికూల అభిప్రాయాన్ని ఎలా నిర్వహించాలో మీకు చూపుతుంది, కాబట్టి మీరు ఏమి చెప్పినప్పటికీ మీరు ఇంకా అగ్రస్థానంలో ఉంటారు.
సమీక్షలు, లేదా సామాజిక రుజువు, ఇతరత్రా తెలిసినట్లుగా అవి చాలా శక్తివంతమైనవి. కొంతమంది వ్యక్తులు ముందుగా సమీక్షలను తనిఖీ చేయకుండా మరియు ప్రతికూల సమీక్షలను చూడకుండా ఆన్‌లైన్‌లో ఏదైనా కొనుగోలు చేస్తారు, కొంతమంది కొనుగోలుదారులను నిలిపివేసేందుకు 99 అనుకూలమైన వాటితో ఒక చెడు సమీక్ష కూడా సరిపోతుంది.
మీరు వ్యాపారాన్ని నడుపుతున్నట్లయితే, Facebook అనేది మీ మార్కెటింగ్ మిశ్రమంలో ముఖ్యమైన భాగం. బిలియన్ల కొద్దీ వినియోగదారులతో, కస్టమర్‌లతో పరస్పర చర్య చేయడానికి అనేక మార్గాలు, మీ అభిమానులతో రెండు-మార్గం సంభాషణ మరియు నిశ్చితార్థం కోసం మీరు ఉపయోగించే అనేక పద్ధతులు, మీరు దీన్ని ఎందుకు ఉపయోగించకూడదు?
అయితే స్పష్టమైన ప్రతికూలతలు ఉన్నాయి. ఫేస్‌బుక్‌ను ప్రైవేట్ పౌరుడిగా ఉపయోగించడం కష్టతరం చేసే అదే ట్రోల్‌లు మరియు జెర్క్‌లు వ్యాపారాలకు కూడా అదే విధంగా ఉంటాయి. బాంబు దాడులను సమీక్షించడం మరియు సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్ యొక్క సమన్వయ ప్రచారాల ద్వారా ఉద్దేశపూర్వకంగా కొన్ని వ్యాపారాలను అప్రతిష్టపాలు చేయడానికి Facebook కూడా ఉపయోగించబడుతుంది.
ఆన్‌లైన్‌లో 'నెగటివ్ Facebook సమీక్షలను కొనండి' కోసం శోధించండి మరియు ప్రతికూల సమీక్షలను విక్రయించడానికి డజన్ల కొద్దీ కంపెనీలను చూడండి. ఎక్కువ డబ్బు లేకుండా, మీ ప్రొఫైల్‌ను మరింత వాస్తవికంగా మార్చడానికి సానుకూల సమీక్షల రాఫ్ట్‌ను ఎదుర్కోవడానికి మీరు ప్రతికూల సమీక్షలను కొనుగోలు చేయవచ్చు. వాస్తవానికి, ఆ సేవలు పోటీదారులను కించపరచడానికి ఉపయోగించబడతాయి. ఏదైనా వ్యాపారం ఉద్దేశపూర్వకంగా వారి స్వంత ఖాతాకు ప్రతికూల అభిప్రాయాన్ని జోడిస్తుందని ఎవరూ ఒక్క క్షణం కూడా ఆలోచించరు.
Facebookలో సమీక్షలను ఎలా నిలిపివేయాలి
సమీక్షలను నిలిపివేయడం లేదా నకిలీ వాటిని నివేదించడం మరియు తీసివేయడం సాధ్యమవుతుంది. చాలామంది నకిలీ వాటిని తొలగించి, సమీక్షలను ప్రారంభించమని సూచిస్తారు. మీరు నిరంతరం నకిలీలచే లక్ష్యంగా ఉంటే, వాటిని పూర్తిగా నిలిపివేయడం ఒక్కటే మార్గం.
అభిప్రాయాన్ని నిలిపివేయడానికి:
- Facebookని తెరిచి, మీ Facebook పేజీకి నావిగేట్ చేయండి. మీరు దీన్ని Facebook వెబ్‌పేజీ యొక్క కుడి వైపున లేదా ఎగువన ఉన్న శోధన పట్టీని ఉపయోగించడం ద్వారా కనుగొనవచ్చు. మీరు లాగిన్ చేసినంత కాలం, మీరు మీ Facebook పేజీని నిర్వహించవచ్చు మరియు సవరించవచ్చు.
- కుడివైపు మెనుని క్రిందికి స్క్రోల్ చేసి, 'సెట్టింగ్‌లు'పై క్లిక్ చేయండి.
- కుడివైపు మెనుని మళ్లీ క్రిందికి స్క్రోల్ చేసి, ‘టెంప్లేట్‌లు & ట్యాబ్‌లు’పై క్లిక్ చేయండి.
- 'సమీక్షలు' స్విచ్ ఆఫ్‌ని టోగుల్ చేయండి.
మీరు ఈ దశలను పూర్తి చేసిన తర్వాత, మీ Facebook పేజీ వీక్షకులు ఇకపై ఎలాంటి సమీక్షలను చూడలేరు.
నిర్ణయాలను కొనుగోలు చేయడానికి సమీక్షలు ముఖ్యమైనవి కాబట్టి ఇది అణు ఎంపిక, కానీ మీకు ఎంపిక లేకపోతే, మీరు వాటిని ఎలా డిజేబుల్ చేస్తారు.
Facebookలో నకిలీ సమీక్షను నివేదించండి
మీరు కొన్ని ఫేక్ రివ్యూలను మాత్రమే ఎదుర్కొంటే, ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను ఆఫ్ చేసే బదులు వాటిని పరిష్కరించడం చాలా మంచిది. ఇక్కడ ఎలా ఉంది:
- Facebookని తెరిచి, మీ Facebook పేజీకి నావిగేట్ చేయండి.
- మీ పేజీ ఎగువన ఉన్న ‘సమీక్షలు’ ట్యాబ్‌పై క్లిక్ చేయండి.
- సమీక్షకు నావిగేట్ చేయండి మరియు ఎగువ కుడి చేతి మూలలో ఉన్న మూడు నిలువు చుక్కలపై క్లిక్ చేయండి. ఆపై, ‘మద్దతును కనుగొనండి లేదా సిఫార్సును నివేదించండి.’పై క్లిక్ చేయండి.
- కనిపించే మెను నుండి ఎంపికలలో ఒకదాన్ని ఎంచుకోండి. ఆపై, 'తదుపరి' క్లిక్ చేయండి.
- మీ నివేదికను పూర్తి చేయడానికి మునుపటి ప్రాంప్ట్‌లను అనుసరించండి.
మీరు ఇంతకు ముందు ఫేస్‌బుక్‌తో వ్యవహరించినట్లయితే, ఏదైనా జరుగుతుందని మీకు ఎక్కువ ఆశ ఉండదు. అయితే, మీరు ప్రక్రియను అనుసరించాలి మరియు కంపెనీని ముందుకు తీసుకెళ్లే ముందు ఏదైనా లేదా ఏమీ చేయనివ్వండి.
ప్రతికూల లేదా నకిలీ సమీక్షలను నిర్వహించడం
వ్యాపారం యొక్క కొలమానం అది రోజువారీ కార్యకలాపాలను ఎలా నిర్వహిస్తుందనేది కాదు కానీ విషయాలు తప్పుగా ఉన్నప్పుడు అది ఎలా నిర్వహిస్తుంది. మీ మొదటి స్వభావం కోపం, వైరాగ్యం మరియు ప్రతీకారం తీర్చుకోవాలనే కోరిక కావచ్చు కానీ ఫేస్‌బుక్‌లో ఆ విషయాలు ఏవీ పని చేయవు.
నిజమైన ప్రతికూల Facebook సమీక్షలను నిర్వహించడం
ప్రతికూల సమీక్షలను నిర్వహించడానికి కీలకం ప్రశాంతంగా మరియు వృత్తిపరంగా చేయడం. చులకనగా ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడం వల్ల మీకు కొత్త కస్టమర్లు లభించడం లేదా విశ్వసనీయతను పెంచుకోవడం లేదు. అయితే, మీరు సమస్యను పరిష్కరిస్తే, కస్టమర్ సంతృప్తిని నిర్ధారించడానికి వారితో కలిసి పని చేయడానికి ఆఫర్ చేస్తే మరియు వృత్తిపరంగా మరియు సముచితంగా వ్యవహరిస్తే, ప్రతికూల సమీక్ష మీకు వ్యతిరేకంగా కాకుండా మీ కోసం పని చేసేలా చేయవచ్చు.
ఒక కంపెనీ విమర్శలను ఎలా నిర్వహిస్తుందో కస్టమర్లు చూడటం మంచిది. మీరు దీన్ని వృత్తిపరంగా చేస్తే మరియు సమీక్షలో చిందిన ఏదైనా విట్రియోల్ కంటే పైకి వస్తే, మీరు అగ్రస్థానంలో ఉంటారు. కస్టమర్ సంతోషంగా ఉన్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి వారితో కలిసి పని చేయమని ఆఫర్ చేయండి, ఏదైనా తప్పు జరిగినప్పటికీ, మీరు వారి వెన్నంటి ఉన్నారని మీరు కస్టమర్‌లందరికీ భరోసా ఇస్తున్నారు. ఇది చాలా సానుకూల సమీక్షలకు విలువైనది.
అయితే ఈ నకిలీ రివ్యూ ఖాతాల వల్ల అమాయక వ్యాపారాలకు ఎలాంటి నష్టం వాటిల్లకుండా చేసేందుకు కంపెనీ చర్యలు తీసుకుంటోంది. ఇటీవలే, ఈ రకమైన ప్రవర్తన కోసం కంపెనీ 16,000 ఖాతాలను తీసివేసింది.
నకిలీ Facebook సమీక్షలను నిర్వహించడం
ఫేక్ రివ్యూలను హ్యాండిల్ చేయడం కొద్దిగా భిన్నంగా ఉంటుంది కానీ దాని మీద కూడా తిరగవచ్చు. ఏమి జరుగుతుందో మీ కస్టమర్‌లతో నిజాయితీగా మరియు ముందస్తుగా ఉండటం మరియు నకిలీలను ఎదుర్కోవడానికి సానుకూల సమీక్షలను ఇవ్వమని వారిని అడగడం పని చేస్తుంది.
అయితే ఇది పనికి హామీ ఇవ్వలేదు. అన్ని వ్యాపారాలు ఆ రకమైన కస్టమర్ లాయల్టీని కలిగి ఉండవు మరియు ప్రతి ఒక్కరూ సమీక్షను అందించాలని కోరుకోరు. ప్రతి నకిలీకి ఒక ప్రత్యుత్తరాన్ని ఉంచడం ద్వారా దానిని గుర్తించడం ద్వారా పరిస్థితిని నిర్వహించడానికి చాలా దూరం వెళ్ళవచ్చు.
ఫేస్‌బుక్ మరియు ఇతర రివ్యూ సైట్‌లలో ఫేక్ రివ్యూలు ఒక ప్లేగు. అనేక కంపెనీలు ద్వేషపూరిత ప్రసంగం, నకిలీ వార్తలు మరియు ఉన్నత-ప్రొఫైల్ సమస్యలను ఎదుర్కోవడానికి వనరులను ఖర్చు చేస్తున్నందున, ఇతర కస్టమర్ సేవా ప్రాంతాలతో తక్కువ వనరులు ఉంచబడ్డాయి.
తరచుగా అడుగు ప్రశ్నలు
నేను సమీక్షను తొలగించవచ్చా?
దురదృష్టవశాత్తు, Facebook సమీక్షలో 'తొలగించు' బటన్ లేదు. మీ ఏకైక ఎంపిక సమీక్షను నివేదించడం లేదా మర్యాదపూర్వకంగా మరియు వృత్తిపరంగా దానికి ప్రతిస్పందించడం.
నేను సమీక్షలను నిలిపివేస్తే, ఇప్పటికే ఉన్న సమీక్షలు అదృశ్యమవుతాయా?
అవును, మీరు వాటిని మళ్లీ ఆన్ చేసే వరకు. మీ వ్యాపారం కోసం ఎవరైనా దీన్ని నిజంగా కలిగి ఉంటే, సమీక్షలను నిలిపివేయడం మరియు మీ వాల్‌పై మీ కంపెనీ గురించి వారి నిజమైన సాక్ష్యాలను పోస్ట్ చేయడానికి కస్టమర్‌లను అనుమతించడం మంచిది.
నేను మరిన్ని సమీక్షలను ఎలా పొందగలను?
మంచి సమీక్షలు గొప్ప ప్రకటనలు. మీకు ఒకటి లేదా రెండు చెడ్డవి ఉంటే, మరిన్ని మంచి వాటిని పొందడం వల్ల మీ స్కోర్‌ను పెంచవచ్చు. మరిన్ని సమీక్షలను పొందడానికి మీరు మీ పోషకులను సమీక్షను ఇవ్వమని అడగవచ్చు. కొన్ని కంపెనీలు అటువంటి కృతజ్ఞతతో తిరిగి రావడానికి తగ్గింపును కూడా అందిస్తాయి.